МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ

İş Təsviri

Digital Classifieds

İş barədə məlumat
Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов
с миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке
автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке.

Должностные обязанности:
Стандарты обслуживания:
– проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности.
– планирует работу с клиентами, руководствуясь утверждёнными схемами и прописанными правилами и процедурами
общения с клиентами.
– консультирует клиентов по предоставляемым услугам.
– своевременно предоставляет клиентам требуемую информацию по предложениям.
– обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями.
– предоставляет регулярный отчет заказчику о проводимых работах.
– контролирует качество, объем и сроки предоставления услуг.
– своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате.
– эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного обслуживания.
– выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора компании.
Клиентоориентированность и улучшение LTV:
– консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям предоставления новых
услуг в течение всего срока действия договора.
– проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем
предоставляемых услуг.
– ведет учёт и анализ жалоб клиентов.

Документооборот и сбор задолженностей:
– организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов.
– контроль документооборота: оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и возврата
документации клиента.
Анализ и отчетность:
– проведение анализа результатов работы, составление отчетов о проделанной работе и представление информации
руководству.
– контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам.
– своевременная отчётность в утверждённом формате.
– формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения.

Условия:
– Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку;
– Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов;
– Возможность развиться в динамичной технологичной сфере;
– Рабочий график Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00;
– Заработная плата по результатам собеседования и тестового задания (если потребуется).

Namizədə tələblər
Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по Обслуживанию клиентов для работы в Баку со следующими
требованиями и условиями:

– Обладать навыками работы с MS Office и Google Package;
– Обладать навыками работы с CRM системами;
– Знания основы делопроизводства;
– Понимания конъюнктуры рынка, порядок ценообразования, налогообложения;
– Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки;
– Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ,
коммуникации и связи;
– Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами;
– Коммуникабельность и умение работать в команде;
– Грамотная письменная и устная речь;
– Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно;
– Навыки анализа данных, умение создавать отчеты и интерпретировать ключевые метрики;
– Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется).

Кандидатов просим отправлять свое резюме на e-mail: hr@digit.az, с указанием название вакансии Account Manager в теме письма не позднее 21 Июня 2025 г. На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут соответствовать вышеуказанным требованиям.