İT dəstək təminatçısı/ İT Helpdesk

İş Təsviri

Azerbaijan SuperMarket

Vəzifə öhdəlikləri:

Texniki yardım müraciətlərinə elektron, telefon vasitəsilə və ya şəxsən cavab vermək
Texniki avadanlıq və proqram təminatı məsələlərini müəyyənləşdirmək və həll etmək
İstifadəçilərə texniki məsələlərlə bağlı məsləhət vermək
Video müşahidə, audio və giriş-çıxışa nəzarət sistemlərinin işlək vəziyyətdə saxlanılmasına texniki dəstək göstərmək
Standart prosedurlara uyğun olaraq məlumat xidmətlərini icra etmək və fəaliyyətləri qeydiyyata almaq
Məlumat xidmətlərinin proqram təminatını qismən idarə etmək
Problemləri düzgün mənbələrə və müvafiq şəxslərə yönəltmək, təcili diqqət tələb edən halları müəyyənləşdirmək
Təkrarlanan problemlər barədə rəhbərliyə məlumat vermək
Sistem məlumatları, dəyişikliklər və yeniliklər barədə daim məlumatlı olmaq
Mağazalarda və ofislərdə şəbəkə, audio və analog kamera kabellərinin çəkilişini həyata keçirmək
Patch panellərin montajı, kommunikasiya şkaflarının və qutularının quraşdırılması və xidmət göstərilməsi
Layihələrdə zəif axın sistemləri üçün seçilən avadanlıqları yoxlamaq və layihəçi ilə texniki təhlillər aparmaq
Zəif axın sistemlərinin keyfiyyətinin yoxlanılması məqsədilə sahə baxışlarını həyata keçirmək
Tamamlanmış layihələr üzrə yekun hesabatların hazırlanmasını təmin etmək
Tələblər:

Müvafiq sahə üzrə bakalavr dərəcəsi
Azərbaycan və İngilis dili biliyi
Təhlükəsizlik və video/audio sistemləri üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi
IP, DHCP, DNS, LAN, WLAN və s. şəbəkə texnologiyaları üzrə baza biliklər
Hikvision, Dahua, Vivotek kimi kamera sistemləri (IP və Analoq) üzrə biliklər
Patch Panel və Rack sistemlərinin yığılması
Access Point, Router və digər şəbəkə avadanlıqlarının quraşdırılması və tənzimlənməsi
VAST proqram təminatı üzrə baza biliklər
Komandada işləmək və ünsiyyət bacarığı
Tapşırıqları prioritetləşdirmək və eyni anda bir neçə işi idarə etmək bacarığı
İş proseslərini düzgün və sistemli şəkildə qurmaq bacarığı
PC, e-mail, internet və Microsoft Office proqramlarında (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) işləmə bacarığı
Pərakəndə satış sahəsində təcrübəsi olan, kassa və tərəzi ilə işləməyi bacaran namizədlərə üstünlük verilir
Vakansiya üzrə müraciətlər Müraciət Et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına mövzu bölməsində “İT dəstək təminatçısı” qeyd etməklə edə bilərlər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır

Key Responsibilities:

Respond to technical support requests via email, phone, or in person
Identify and resolve issues with technical equipment and software
Provide relevant advice to users
Provide technical support for video surveillance and audio systems
Provide technical support for access control systems
Follow standard procedures for information services
Record and document all activities related to information services
Partially manage the software of information services
Direct issues to the appropriate resources
Identify urgent issues and escalate them
Inform management about recurring problems
Stay updated on system information, changes, and innovations
Perform network, audio, and analog camera cabling in stores and offices
Install path panels, communication cabinets, and boxes in stores and offices and provide maintenance services
Verify the correctness of equipment chosen for low current systems and analyze the systems with the project manager
Conduct field visits to inspect the quality of low current systems
Ensure the preparation of final reports for completed projects
Requirements:

Bachelor’s degree in a relevant field
Proficiency in Azerbaijani and English
At least 1 year of experience with security and video/audio systems
Basic knowledge of network technologies such as IP, DHCP, DNS, LAN, WLAN, etc.
Knowledge of IP and analog camera systems (e.g., Hikvision, Dahua, Vivotek)
Assembly of Patch Panels and Rack systems
Configuration of network devices such as Access Points, Routers, etc.
Basic knowledge of VAST software
Ability to work in a team
Ability to prioritize multiple tasks and manage several tasks simultaneously
Ability to organize work processes effectively
Proficiency in personal computers (PC), email, internet, and Microsoft Office (e.g., Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Preference will be given to candidates with experience in retail sales, especially those who are familiar with working with cash registers and scales