Operator (ön masa)

İş Təsviri

AZINTELECOM

Vəzifə öhdəlikləri:

Daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
Müştərilərdən daxil olan şikayət və sorğuların vaxtında və düzgün cavablandırılması;
Telefon zəngləri və e-poçtların peşəkar və nəzakətli şəkildə cavablandırılması və müvafiq şəxslərə yönləndirilməsi;
Gündəlik görüşlərin, sənədlərin və qəbul proseslərinin dəqiq və nizamlı şəkildə təşkil olunması;
Sənədlərin qəbulu, qeydiyyatı və arxivləşdirilməsi;
Gündəlik əməliyyatların icra olunması və müvafiq qeydiyyatın aparılması;
Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
Müştərilər üçün satış əməliyyatlarını tamamlamaq;
Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında yerinə yetirmək.
Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

Ali təhsil;
Qeyd olunan vəzifə üzrə iş təcrübəsi;
Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
Komanda ilə işləmə bacarığı;
Məsuliyyətli, səbirli, stressə davamlı olmalı;
Məxfi məlumatlarla ehtiyatlı davranmaq bacarığı;
Microsoft Office proqramları üzrə biliklər;
Azərbaycan dili və rus dilini – yüksək səviyyədə bilmək (ingilis dili biliyi üstünlükdür).