ÇAĞRI ÜZRƏ KİÇİK MÜTƏXƏSSİS

İş Təsviri

NBA Technologies International MMC

İş barədə məlumat
– Daxil olan zənglərin zamanında cavablandırılması və müştərilərlə biznes etikası standartlarına uyğun olaraq ünsiyyətin qurulması;
– Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək, yaranan problemlərin həll olunmasında köməklik göstərmək;
– Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyələrini dinləmək və ya müvafiq şəxsə yönəltmək;
– Statistik məlumatların hazırlanması, aidiyyəti üzrə şöbəyə məlumatın verilməsi;
– Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi üçün geridönüşlərin edilməsi;
– Müştərilərin istəklərini qeydə alınması və müvafiq şöbəyə yönləndirilməsi;
– Birbaşa rəhbəri tərəfindən verilən vəzifə öhdəliklərinə aid olan digər tapşırıqların həyata keçirilməsi;
– Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında və dəqiq yerinə yetirilməsi.
– İş qrafiki: bazar ertəsi- cümə 09:00-dan -18:00-dək (növbəli iş qrafiki müəyyən edilə bilər).

Namizədə tələblər
– Kompüter bilikləri: MS Office proqramları və digər kömpüter bilikləri əlavə üstünlük hesab olunur;
– Dil bilikləri: Azərbaycan və Rus dili (mütləq);
– İş təcrübəsi: Zəng mərkəzi operatoru kimi (call center) 6 aydan az olmayaraq iş stajı;
– Səlis danışıq qabiliyyəti;
– Stresə davamlı, punktual, məsuliyyətli, ünsiyyətcil, işində çevik və dəqiq olması;
– Komandada işləmək bacarığı;
– Problem həll etmə bacarığı;
– Elektron avadanlıqlardan istifadə etmə bacarığı;
– Qrammatik yazı yazma bacarığı;
– Etik davranış qaydaları biliyi.