Problemli kreditlərin yığımı üzrə qrup rəhbəri/ Debt Collection Team Leader
İş Təsviri
SF Azərbaycan BOKT
Tələblər:
Təhsil: Ali təhsil, (maliyyə, menecment, iqtisadiyyat və ya hüquq istiqaməti);
Dil bilikləri: Səlis Azərbaycan və rus dili bilmək;
Təcrübə: Gecikdirilmiş kredit portfelinin idarə olunmasında müvafiq vəzifə üzrə minimum 2 il iş təcrübəsi;
Komputer bilikləri: Yüksək səviyyədə Excel biliyi;
Vəzifə öhdəlikləri:
Problemli kreditlərin sağlamlaşdırılması və borcların qaytarılması istiqamətində tədbirlərin həyata keçirilməsi;
Gecikmələr üzrə təlimata əsasən təyin olunmuş portfel üzrə gecikmədə olan müştərilərə telefon zəngləri etmək və gecikmədə olan məbləğlərin geri yığımına nail olmaq;
Səmərəli danışıq üsulu seçmək və mövcüd müştəri üzrə hərəkət planını müəyyənləşdirmək məqsədilə gecikmədə olan müştərilərə dair qeydiyyata alınmış bütün mövcud məlumatları təhlil etmək;
Gecikmədə olan müştərilərlə biznes etikası standartlarına (müəyyən edilmiş “Script”-ə) uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyət qurmaq və həmin ünsiyyəti qoruyub saxlamaq. Müştəri müraciətlərinin qəbulunda stress, qəzəb və ya digər mübahisəli ünsürlərin yaranması zamanı təmkinliklə, dolğun məlumatlandırmanı təmin etmək;
Öz səlahiyyətləri daxilində müştərilərin məsələlərinin (münaqişə vəziyyətlərinin) həll edilməsi;
Şöbəyə daxil olan yeni işçilərə təlim keçirilməsi, zənglərin monitorinqi, şöbə işçiləri arasında loyallıqı artırmaq və motivasiyanı yüksəkdə tutmaq, iş grafiklərin tərtib edilməsi;
Problemli kreditlərin idarəedilməsi ilə bağlı şöbə müdirinin digər tapşırıqlarının yerinə yetirilməsi.
İmtiyazlar:
Sürətlə inkişaf edən Fintech şirkətinin bir hissəsi olmaq;
Müasir idarəetmə sistemi və mehriban kollektiv;
Öz bilik və bacarıqlarınızı nümayiş və inkişaf etdirmək üçün rahat iş şəraiti;
Tibbi sığorta təminatının verilməsi (3 ay sonra);
Dadlı və limitsiz qəhvə;
“Team building” tədbirlərinin keçirilməsi;
Şərtlər:
İş vaxtı: Keçici cədvələ uyğun olaraq dəyişən 5 günlük iş rejimi, 2 növbəli 09:00/18:00; 10:00/19:00.
Əmək haqqı: 1100 AZN (net) + 400 azn KPI bonus;
Ünvan: Bakı şəhəri, Xətai rayonu “Demirchi Tower” Biznes Mərkəzi.