PROBLEMLİ MÜŞTƏRİLƏRLƏ İŞ ÜZRƏ MÜTƏXƏSSİS

İş Təsviri

Elektro Mall ( Baku Elektrik” MMC)

İş barədə məlumat
Vəzifə öhdəlikləri:
– Satışdan sonra ödənişini etməyən və ya gecikdirən problemli müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamaq
– Müştərilərlə telefon və üzbəüz danışıqlar vasitəsilə ödənişlərin könüllü şəkildə qaytarılmasını təmin etmək
– Müştərinin psixoloji vəziyyətini düzgün qiymətləndirib etibarlı, qətiyyətli və etik şəkildə dialoq qurmaq
– Gündəlik və aylıq ödəniş hesabatlarını tərtib etmək, rəhbərliyə təqdim etmək
– Zərurət olduqda hüquqşünas və ya satış komandası ilə birgə tədbirlər planlaşdırmaq
– Problemli borcların mərhələli idarə edilməsi – xatırlatma, xəbərdarlıq, izah və hüquqi yönləndirmə.

– Şirkət: Baku Elektrik MMC
– Mağaza: Elektro Mall
– Ünvan: Əhməd Rəcəbli 1/25, Bakı
– Əmək haqqı: 600 – 700 AZN
– İş saatı: 09:00-dan – 18:00-dək
– İstirahət: Həftədə 1 gün

QEYD: şəkilsiz CV-lərə üstünlük verilmir.

Namizədə tələblər
– Problemli Müştərilərlə iş üzrə mütəxəssis (Xanım namizəd)
– Xanım namizəd, 35 – 45 yaş aralığında
– Müvafiq sahədə (satış sonrası xidmət, borc yığım, hüquq və ya müştəri xidmətləri) ən az 2-3 il təcrübə
– Səbirli, soyuqqanlı, özünəinamlı və məsuliyyətli olmalı
– Danışıqları peşəkar, sərt amma etik şəkildə apara bilməli
– Psixoloji dözümlülük, emosional sabitlik və təzyiq altında çalışmaq bacarığı
– Ofis proqramlarında işləmə bacarığı (xüsusilə Excel və CRM platformaları arzuolunandır)
– Ali təhsil – iqtisadiyyat sahəsində

Vakansiyaya uyğun namizədlər CV-lərini “Problemli Müştəri Meneceri” başlığı ilə huseynova@elektro-mall.az ünvanına göndərə bilərlər.